2023年,国贸科技园公司发展跨入新阶段、站上新台阶、承担新使命,在管各项目服务团队秉持热忱服务、专业负责的理念,不断擦亮科技产业园区专业服务管理特色名片。今年以来,荣获各类奖项及荣誉共计27次,收到客户赠予的锦旗累计71面、感谢信累计7封,彰显出广大园区客户对公司服务水平的高度认可。
一、拾金不昧,弘扬美德
7月17日凌晨1点30分,生态园四区值班队员在巡逻时,发现一个遗失的行李箱,第一时间上报情况,次日在工作群中收到找到失主的消息后,主动与失主联系,在核对失主的身份和失物信息后,及时归还遗失行李箱,得到失主的诚挚感谢。
二、用心服务,温暖人心
深圳市天锐计算机技术有限公司在入驻生态园四区过程中,物业服务中心紧密配合、通力协作、细心答复,主动提醒客户备齐审批资料,协助相关流程快速办理;在装修过程中,物业服务中心积极协调各方资源,积极提供方案设计、施工许可和装修施工等全过程服务。10月8日,天锐计算机技术公司向物业服务中心赠送了一面锦旗,赞扬物业服务中心“服务周到,行业楷模”,对入伙装修过程中的细致服务表示由衷感谢,对物业专业能力和服务态度给予高度评价。
三、坚守岗位,保障接待
9月9日,敦泰科技(深圳)有限公司委托生态园一二区物业服务中心,协助其完成重要接待工作。本次接待工作涉及后勤保障、现场管理、环境清洁等工作。接待当日正是暴雨天气,物业服务中心工作人员坚守岗位,以过硬的专业能力和良好服务意识,出色完成支持保障工作。活动结束后,敦泰科技公司送来了印有“贴心服务,热情接待”的锦旗一面及感谢信一封,对物业服务中心长期以来的专业服务表示高度肯定。
四、温情帮助,真心待人
埃克斯工业自入驻生态园一二区以来,表示时常感受到物业服务人员的热情帮助和大力支持,切实解决了企业诸多问题及诉求,营造了舒适、整洁的办公环境。公司送来锦旗一面及感谢信一封,感谢信中特别提到一次紧急突发事件:埃克斯工业一员工身体突发不适,紧急时刻,企业第一时间求助物业服务中心。物业值班人员在得知该紧急情况后,立刻联系社区医生于5分钟内迅速赶到现场进行救治,保障了该员工的生命安全。埃克斯工业相关领导表示,此次事件充分彰显项目物业服务人员的应急响应能力,体现了令人安心、放心的专业物业服务能力。
后续工作中,国贸科技园公司将继续讲述物业服务暖心故事,持续为园区客户提供高品质服务,积极谋划高端智慧科技产业园区专业服务管理模式,切实形成公司标准化运营管理特色模式,努力打造深圳产业园区品牌标杆和亮丽名片,奋力助推集团物管板块高质量发展。